Política de reembolso
En ZENTRO, queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido.
Devoluciones de 30 días
Tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con sus accesorios, etiquetas y embalaje original, cuando corresponda. También podrá solicitarse el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
Correo electrónico: zentrotech.digital@gmail.com
Dirección de devolución:
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Costos de devolución
Si el producto recibido es defectuoso, dañado o incorrecto, ZENTRO cubrirá los costos razonables de devolución o reemplazo.
Si la devolución es por cambio de opinión del cliente, el costo del envío de devolución será responsabilidad del cliente, salvo que la legislación local disponga lo contrario.
Productos dañados o incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos lo antes posible para evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada.
Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Tarjetas de regalo.
- Productos que, por razones de higiene o seguridad, no puedan devolverse una vez abiertos, cuando la ley aplicable lo permita.
Nada de lo anterior limita los derechos legales del consumidor establecidos por la legislación aplicable.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, la forma más rápida es solicitar una devolución del artículo original y realizar una nueva compra.
Unión Europea
Para pedidos entregados dentro de la Unión Europea, los consumidores pueden ejercer su derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, de conformidad con la normativa aplicable.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original. El tiempo de procesamiento bancario puede variar según la entidad financiera.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos en: