Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Devoluciones de 30 días
En Bloomly queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Por ello, contamos con una política de devolución válida por 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
- Estar sin usar y en buenas condiciones.
- Conservar su empaque original.
- No presentar daños ocasionados por mal uso, golpes, humedad o manipulación indebida.
- Contar con comprobante de compra.
Productos no elegibles para devolución
No aplican devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o dañados por el cliente.
- Productos con señales de desgaste por uso.
- Artículos dañados después de la entrega.
- Productos sin empaque original.
- Pedidos realizados con dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Productos dañados o incorrectos
Si tu pedido llegó dañado, defectuoso o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando:
- Número de pedido
- Fotografías o video del problema
Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
Contacto:
📩 bybloomly@gmail.com
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si el producto cumple con las condiciones para aplicar el reembolso.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente a tu método de pago original en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o institución financiera.
Costos de envío
Los costos de envío no son reembolsables.
En devoluciones por cambio de opinión, el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío correspondientes.
En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, nosotros cubriremos el costo relacionado.
Cancelaciones
Las órdenes únicamente pueden cancelarse antes de ser procesadas o enviadas.
Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el proceso de devolución correspondiente.
Retrasos logísticos
No somos responsables por retrasos ocasionados por paqueterías, procesos aduanales o situaciones externas fuera de nuestro control.
Variaciones del producto
Los tonos, colores y acabados del producto pueden variar ligeramente dependiendo de la iluminación de las fotografías o la pantalla del dispositivo desde el cual se visualice.
Paquetes marcados como entregados
Una vez que el pedido aparece como entregado por la paquetería, no nos hacemos responsables por pérdidas, robos o extravíos ocurridos en el domicilio del cliente.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío ingresada sea correcta antes de finalizar la compra.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros en: